La Usina de Emprendedores finalizó el programa “E-commerce y Logística para potenciar tus ventas”

La Usina de Emprendedores de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) finalizó el programa “E-commerce y Logística para potenciar tus ventas”, una propuesta de capacitación orientada a brindar herramientas prácticas para fortalecer los distintos eslabones que intervienen en la venta online, desde la construcción de una tienda y los medios de pago hasta el packaging y la logística.

El programa se desarrolló a través de cuatro webinars temáticos y culminó con un encuentro presencial en Espacio Chutro, que permitió integrar los contenidos trabajados durante el ciclo y profundizar en los desafíos que enfrentan los emprendimientos al momento de desarrollar y escalar sus canales de venta digitales.

El primer encuentro estuvo dedicado al e-commerce y fue dictado por Celeste D’Andrea de Tiendanube, quien abordó las principales transformaciones en los hábitos de los consumidores y las oportunidades que ofrece el comercio electrónico para las marcas. Durante la capacitación se trabajó sobre las distintas etapas del recorrido de compra; construcción de la tienda, generación de tráfico, conversión y fidelización, y sobre la importancia de ofrecer una experiencia ágil, clara y consistente para acompañar al cliente desde el primer contacto hasta la recompra.

El segundo webinar estuvo a cargo de Emanuel Rosas, de ePagos, y se centró en los medios de pago como un componente estratégico de la experiencia de compra. La capacitación permitió conocer distintas alternativas para facilitar los cobros, tanto en canales digitales como presenciales, y puso el foco en la reducción de fricciones, la integración de los medios de pago, la conciliación y la trazabilidad de las operaciones.

El tercer encuentro estuvo dedicado al packaging para e-commerce y fue dictado por Andrés Mártire, de AMP Ingeniería de Valor. La propuesta abordó el packaging como parte integral de la experiencia del cliente y de la operación logística, trabajando sobre criterios para seleccionar el tipo de embalaje adecuado según el producto, reducir roturas y reclamos, optimizar costos de envío y generar una experiencia de unboxing coherente con la propuesta de valor de la marca.

El ciclo de webinars finalizó con una capacitación sobre logística y envíos en e-commerce, a cargo de Soledad Asat, de Andreani, quien presentó herramientas y buenas prácticas para gestionar la logística como un factor de crecimiento del emprendimiento. Entre los temas abordados se destacaron la planificación de los envíos, el embalaje, la integración de los canales de venta con la operación logística y las alternativas de entrega y seguimiento.

Como cierre del programa, se realizó un encuentro presencial en Espacio Chutro, que reunió a los especialistas de los tres últimos módulos: Emanuel Rosas, Andrés Mártire y Soledad Asat, y sumó la participación de Pablo Katcheroff, de Tres Faros, para profundizar sobre el desarrollo de estrategias de e-commerce y la articulación entre los distintos componentes de la operación.

La jornada presencial permitió retomar los principales conceptos trabajados durante los webinars desde una perspectiva integral, poniendo en común los desafíos que aparecen cuando un emprendimiento busca pasar de una venta digital inicial a una operación capaz de sostener un mayor volumen de pedidos. En este sentido, se destacó la necesidad de trabajar de manera articulada sobre la experiencia de compra, los medios de pago, el packaging y la logística, entendiendo que una buena experiencia para el cliente depende también de procesos eficientes detrás de escena.

El encuentro contó además con el testimonio de Paola Carbone,  fundadora de Caracolores, quien compartió su experiencia y los desafíos vinculados al desarrollo y crecimiento de un emprendimiento en el entorno digital. Su participación permitió complementar los contenidos técnicos con una experiencia concreta y acercar las herramientas trabajadas durante el programa a la realidad cotidiana de quienes gestionan sus propios negocios.

A lo largo del programa, la Usina de Emprendedores buscó ofrecer una mirada integral sobre el proceso de venta online, demostrando que el crecimiento de un canal de e-commerce no depende únicamente de generar ventas, sino también de contar con una operación preparada para acompañarlas. De esta manera, la propuesta permitió abordar distintas dimensiones del negocio y acercar herramientas concretas para que emprendedores y PyMEs puedan mejorar sus procesos, reducir fricciones y fortalecer la experiencia de sus clientes.

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