Desarrollo Profesional 2025: Formación de calidad, alcance federal e innovación educativa

Durante 2025, el Departamento de Desarrollo Profesional de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) llevó adelante más de 420 acciones formativas que consolidaron su compromiso con la capacitación del sector comercio y servicios en todo el país. A través de propuestas innovadoras, nuevos contenidos, alianzas estratégicas y formatos flexibles, se capacitaron más de 54.000 personas, llegando a más de 1200 ciudades.

A continuación, se presentan los principales hitos de 2025.

Capacitaciones online, asincrónicas y gratuitas

A lo largo del año, el área impulsó cinco ediciones del programa de capacitaciones online, abiertas, gratuitas y disponibles de manera continua, garantizando que cada persona pudiera iniciar su formación en el momento que lo necesitara.

Se estrenó una nueva plataforma de e-learning, diseñada para ofrecer una experiencia de aprendizaje más ágil e intuitiva. Se incorporaron recursos complementarios, entre ellos podcasts, videos, infografías, guías prácticas, webinars y notas, además de habilitar un canal de sugerencias para fortalecer el vínculo con quienes participan y promover una mejora constante.

Además, se desarrolló una nueva área de conocimiento, Empleabilidad, con cursos como Diseñá tu CV y Búsqueda laboral en portales de empleo, orientada a brindar herramientas prácticas para la inserción laboral. Esta línea se creó en respuesta a la creciente demanda del sector por perfiles preparados para afrontar procesos de selección cada vez más dinámicos y digitalizados.

También se sumaron cinco nuevos cursos a la oferta formativa general:

• Curso básico de logística
• Excelencia en la atención y servicio al cliente
• Marketing estratégico
• Project management
• Una guía para la empatía en el trabajo

Capacitaciones federales junto a cámaras socias

El Programa de Capacitación con Docentes Locales continuó consolidándose como una acción formativa estratégica. En 2025 se trabajó con cámaras y centros comerciales de todo el país para diseñar propuestas adaptadas a las necesidades locales, con modalidades presenciales, virtuales e híbridas.

Los contenidos abordaron temáticas clave para el desarrollo del sector, entre ellas: venta consultiva, liderazgo situacional, marketing digital, atención al cliente, automatizaciones con inteligencia artificial, logística, comunicación organizacional e innovación en la gestión.

Con más de 15 años de trayectoria, este programa permitió nuevamente que cada entidad participante definiera su propia oferta formativa, fortaleciendo la articulación institucional y promoviendo el crecimiento del talento local. El enfoque regional y la construcción conjunta con las cámaras territoriales se mantuvieron como pilares centrales del proyecto.

Webinars de actualización profesional

La línea formativa de webinars ofreció espacios de actualización sobre tendencias emergentes y habilidades clave para el sector, pensados especialmente para quienes prefieren estar en contacto directo con docentes y facilitadores, y desean actualizarse en contenidos puntuales y de aplicación inmediata al puesto laboral.

Durante 2025 se realizaron encuentros sobre: IA y el futuro del trabajo en el comercio; Creación de agentes con inteligencia artificial; Publicidad más simple, resultados más grandes: IA para hacer crecer tu negocio; Emociones en la atención al cliente; Equipos de alto rendimiento con impacto real; y Sustentabilidad como estrategia de negocio: del compromiso a la ventaja competitiva.

Se encuentran disponibles en la lista de reproducción en YouTube.

Nueva temporada de La Huella Podcast

En 2025 se estrenó la 11ª temporada de La Huella Podcast bajo el lema “Talento argentino para crecer”. Desarrollada junto al programa PyMEs al Mundo, la serie presentó seis episodios dedicados a historias reales de internacionalización de empresas argentinas.

Directivos y referentes compartieron experiencias, desafíos, aprendizajes y estrategias que marcaron su camino hacia nuevos mercados. La temporada ofreció un recorrido inspirador y federal, poniendo en valor el talento argentino y las oportunidades de expansión para las PyMEs del país.

Para escuchar La Huella en Spotify ingrese aquí.

Ciclo “Empleados de Comercio”

Durante el año se realizaron tres nuevas ediciones del ciclo de webinars orientado a explicar el impacto de cada acuerdo paritario en la liquidación de sueldos de empleados mercantiles. Con estas actividades, el Departamento alcanzó la 18ª edición del ciclo, reafirmando su relevancia para contadores, administrativos de recursos humanos y otros representantes del sector.

Capacitaciones presenciales: Excel con IA

Por otra parte, se retomó la modalidad presencial con dos ediciones de los cursos de Excel inicial e intermedio con herramientas de IA, dictados en las aulas de la Universidad CAECE (CABA). Estas capacitaciones se destacaron por su enfoque práctico, el trabajo en aula de informática y el intercambio directo con la docente.

Un año de trabajo conjunto

Cada una de las iniciativas desarrolladas durante el año fue posible gracias al trabajo articulado con las cámaras socias, profesionales y docentes, así como con las organizaciones y miles de participantes que confiaron en las propuestas de capacitación.

El Departamento de Desarrollo Profesional reafirma su compromiso con la formación continua como eje para el crecimiento del sector comercio y servicios, contribuyendo al fortalecimiento del talento argentino y acompañando los procesos de transformación que atraviesa el país.

Más información: dep.cac.com.ar | info@cac.com.ar